通販事業向けCRMコンサルティングサービス CRM軍師
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通販事業にかかわる課題を解決

CRM戦略設計~PDCA実行をトータルでサポートします!

コンサルタント紹介

弊社の支援実績から得た知見や、リソースをご提供することで
多くのEC通販事業者が「戦略的」にCRMを実行できるようサポートしています。

株式会社E-Grant
CRM事業本部 CRM事業部 コンサルティングチーム マネージャー 山﨑 智史


2015年7月にE-Grantに入社。
うちでのこづちの新規営業、カスタマーサポートを経て2017年1月よりコンサルティングチームを立ち上げ。
以来二度の全社MVPを受賞するなどチームの成長に尽力している。
単品リピート通販企業を中心に20社以上の支援を行い、F2転換率や年間LTVの向上に貢献。
直近では美容商材のお試しから定期購入引き上げ率を128%改善。
健康食品の年間LTVを一人あたり1,922円改善。
うちでのこづち600社の運用事例をバックボーンに、各社に合わせた改善施策を提案している

最も効果の高い改善ポイントを見つけ、成果につながる施策提案をさせていただきます!

株式会社E-Grant
CRM事業本部 CRM事業部 コンサルティングチーム  三好 唯斗


2018年4月にE-Grantに新卒入社。
うちでのこづちの新規営業、カスタマーサポート、社内MVP受賞を経て2020年1月よりコンサルティングチームにジョイン。CRMの全体設計を行い、EC通販企業の主要KPIとなるLTVの改善に取り組んでいる。ジョイン後すぐ担当したサプリメント系商材CLのLTVが2,300円向上。
CLごとにKPIの構造を分解し、ドライブをかけるべきポイントを明確化。確度の高い改善施策を提案している。

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